FORMATION

Mieux communiquer : la relation d'influence

Tout le monde communique... mais tout le monde ne le fait pas efficacement. Le succès et la survie d’une organisation dépendent d’ailleurs, bien souvent, de l’habileté de son personnel à communiquer, que ce soit à l’externe avec les investisseurs, les clients ou le public en général, ou à l’interne avec les employés, particulièrement dans les situations de changement organisationnel.

Les principes généraux sur lesquels repose une bonne communication sont relativement connus de tous. Toutefois, dans ce séminaire pratique, les participants et participantes pourront tirer profit de techniques récentes et efficaces utilisées de plus en plus pour réussir ses communications, particulièrement les rapports d’influence.

Ils apprendront un modèle pour réussir une relation d’influence; comment établir facilement un rapport de confiance grâce à la puissance du langage non-verbal; ils identifieront leur propre style de communicateur et de communicatrice; ils apprendront à reconnaître et à rejoindre les trois types de personnes qu'on peut rencontrer; ils expérimenteront des moyens concrets et nouveaux pour que leur message soit vraiment saisi par chacun; ils apprendront comment se placer dans un état d’esprit optimum en ayant accès à leurs propres états-ressources.

Le plaisir et la satisfaction au travail

Le visage du travail a beaucoup changé ces dernières années, à tous les niveaux. La charge de travail augmente, les contraintes sont plus grandes, les règles du jeu se modifient, sans compter qu’il faut parfois naviguer dans un climat morose qui rend plus difficile la mobilisation. Tout cela met à rude épreuve les capacités d’adaptation des travailleurs et travailleuses et les oblige à chercher et à développer des moyens nouveaux pour se ressourcer et pour contrer les effets pernicieux du stress.

Tout près de nous, certains semblent s'en sortir mieux que d'autres. Même quand tout va de travers autour d’eux, ils réussissent à se placer dans des états d’esprit dynamisants. Comment font-ils pour continuer à aller de l’avant, pour se motiver, se protéger, pour avoir confiance ? Comment font-ils pour rire, encourager les autres, aimer, être enthousiastes, tolérants, déterminés ? Sont-ils tombés dans la potion quand ils étaient petits, doués génétiquement ou tout simplement insouciants ?

En fait, ils ont plutôt développé des stratégies pour modifier leur perception des choses et des gens, pour changer leur perspective, recadrer les situations. Ils savent comment utiliser leur cinéma intérieur, leur physiologie même. Ils ont développé aussi des façons de mieux communiquer avec les autres. Tous ces ingrédients contribuent à développer le sens de l'humour.

Or, ces stratégies sont maintenant bien connues et à la disposition de quiconque désire les apprendre pour s'en servir au travail et dans sa vie en général. Cette formation permettra aux participants et participantes de les découvrir et de les mettre en pratique.